A equipe Jeitinho Brasileiro espera que sua experiencia tenha sido incrível e mesmo que necessário realizar sua troca, estamos aqui para te ajudar em todo processo.
Para garantir e manter um canal de relacionamento com respeito e transparência, criamos uma política de troca e devolução de acordo com a Lei 8.078 de 1990, do Código de Defesa do Consumidor.
As ocorrências que envolvam trocas ou devoluções devem ser comunicadas pelo link: https://jeitinhobrasileirooficial.troque.app.br
ATENTE-SE AS NOSSAS REGRAS
TROCAS:
1. A comunicação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o seu recebimento. Após o vencimento deste prazo, não fazemos trocas e devoluções.
2. Todas as solicitações devem conter seus dados pessoais (nome completo e cpf), número do pedido, produto que será devolvido e o motivo da sua troca ou devolução.
3. Após o recebimento da sua solicitação em nosso sistema, possuímos um prazo de até 5 dias úteis para o envio das informações de logística reversa.
4. É necessário que o produto seja devolvido preferencialmente em sua caixa original ou em uma embalagem segura para que não seja danificado. Caso o cliente tenha perdido ou jogado a caixa fora, ele pode enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a loja não arca com os custos da embalagem.
5. O produto não pode apresentar manchas, avarias, alterações ou qualquer indício de uso.
6. A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça, assim como as embalagens e brindes enviados.
7. Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.
8. TROCA GRÁTIS: A troca grátis é válida apenas uma vez por CPF, se você já realizou uma troca do mesmo pedido, os custos de envio da segunda troca ficam por conta do cliente, respeitando o prazo dos 7 dias.
IMPORTANTE: O produto que não atender as condições informadas acima, não será aceito como devolução. Não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados ou danificados.
REEMBOLSOS:
1. O cliente somente terá direito a reembolso se cumprir com os requisitos de análise de qualidade dos produtos devolvidos, elencados na política de DEVOLUÇÃO acima citada.
2. Após aprovação de devolução pelo setor Controle de Qualidade, disponibilizaremos duas opções: Vale Troca ou Reembolso.
3. Vale Troca: encaminharemos um vale trocas para o e-mail cadastrado do(a) cliente, para que faça o novo pedido no nosso site com validade de até 40 dias para utilização.
4. O reembolso será efetuado por meio de estorno em cartões de crédito ou depósito em conta bancária indicada pelo cliente, respeitando o método de pagamento original da compra.
5. A devolução dos valores por meio de pagamento via PIX ocorrerá em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução.
6. O estorno dos valores de pagamentos de cartão de crédito será efetuado em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução.
7. De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura do cartão de crédito.
8. Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected] .
